Cenimy bliskie i pełne zaufania relacje z Klientem, dlatego powołaliśmy Rzecznika Praw Klienta, który reprezentuje i chroni Państwa prawa.
Rzecznik Klienta P-Administracja
Kim jest Rzecznik?
To osoba, do której mogą się zwrócić Klienci ROBYG (zakup, odbiór, posprzedaż) i P-Administracji (zarządzanie budynkiem, części wspólne), gdy ich sprawa przeszła już standardową procedurę/ścieżkę kontaktu, a jej rozstrzygnięcie nadal budzi wątpliwości.
Na czym polega jego zadanie?
Rzecznik bezstronnie przegląda dokumenty, korespondencję i podjęte działania. Sprawdza, czy wszystko przebiegło zgodnie z umową, procedurami i dobrymi praktykami. Na tej podstawie przygotowuje stanowisko i rekomendację dalszych działań.
Czego Rzecznik nie robi:
Nie zastępuje bieżącej obsługi klientów ani administratora budynku, nie koordynuje prac i nie rozstrzyga sporów sądowych. Jeśli to potrzebne, wskaże właściwą ścieżkę.
Jak zgłosić sprawę do Rzecznika?
Wyślij opis sprawy wraz z dotychczasową korespondencją: rzecznik@padministracja.com.pl
Odpowiedź otrzymasz do 14 dni (sprawy bardziej złożone – do 30 dni).
Skontaktuj się z Rzecznikiem
Jeżeli jednak uznali Państwo, że zaproponowane przez Przedstawiciela lub BOK rozwiązanie nie jest satysfakcjonujące, zachęcamy do skorzystania z pomocy Rzecznika Praw Klienta.
Powołując Rzecznika, dajemy naszym klientom gwarancję, że ich sprawy są dla nas priorytetem.
